Un premier message coquin peut donner envie de répondre immédiatement… ou bloquer l’échange dès la première ligne. Tout se joue souvent très vite. Beaucoup de personnes pensent qu’un ton plus direct permet d’aller plus vite au but. En réalité, c’est souvent l’inverse : un message trop lourd, trop cru ou trop pressant donne surtout envie […]